Mirroring
개요 : 반영기법
효과 : 고객의 정서적 자아인식을 촉진한다.
고객의 동작과 감정에 대한 신뢰를 전달한다.
상호존중을 통한 친밀감을 구축한다.
공감을 통한 감동을 준다

 

Projecting
개요 : 투사기법
효과 : 자신의 무의식을 탐구할 수 있다.
감정의 표현과 배출을 할 수 있다.
자신에 대한 통찰을 할 수 있다.
자신의 슬럼프를 탈출할 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

Holding
개요 : 받쳐주기 기법
효과 : 공감적인 배경을 제공한다.
감정표현의 안전한 장소를 제공한다.
공감적 통찰을 개발할 수 있다.
업무와 자신의 삶에 즐거움을 준다.

 

Imitating
개요 : 재현기법
효과 : 고객의 주의를 자신의 행동에 집중하게 한다.
고객의 반응이나 의사소통을 강화한다.
고객의 제안에 대한 수용의 뜻을 전달한다.
고객이 의도한 메시지를 확인한다

 

 

 

 

 

 

 

Pacing
개요 : 재현기법
효과 : 환경과 고객의 물리적 연관성을 증대시킨다.
친밀감을 쌓는다.
편안함을 주며, 자기인식을 촉진시킨다

 

Synchronizing
개요 : 동시성 기법
효과 : 고객의 반응을 지지하고 안정시킨다.
고객에게 주도적인 활동의 기회를 준다.
고객의 자기 인식을 촉진시킨다.
고객에게 수용감과 친밀감을 준다

 

 

 

 

 

 

 

Introducing change
개요 : 변화 유도기법
효과 : 고착된 것을 탈피한다.
방향수정을 할 수 있다.
다 방향성에서 사고할 수 있다.

 

Incorporating
개요 : 동기 수정기법
효과 : 자신의 삶과 업무의 모티브를 강화한다.
고객에 대한 신뢰를 준다.
창조성을 제시한다.
자신의 독특함을 발견한다.

 

 

 

 

 

 

 

Rhythmic grounding
개요 : 반전기법
효과 : 조직안에서 협동심을 발휘할 수 있다.
상호간에 친밀감을 조성한다.
상대에게 안정감을 주고 완급을 조절한다.
음악적 리드믹을 체험한다.
번뜩이는 아이디어를 얻는다.

 

Shaping
개요 : 구체화 기법
효과 : 에너지의 흐름을 잡아준다.
자신의 표현의 형태를 인식한다.
내면적 충동과 감정을 구체화하고 외면화한다.

 

 

 

 

 

 

 

Defferentiating
개요 : 차별화 기법
효과 : 상대방과의 정체감을 차별화한다.
서로에 대한 역할의 독립성을 제공해 준다.

 

Interjecting
개요 : 개입기법
효과 : 의사소통의 연속성을 부여해준다.
안전한 거리를 제공해준다.
상대방에 대한 배려를 준다.
고객에게 지지감을 준다.

 

 

 

 

 

 

 

Tonal Centering
개요 : 화음보내주기 기법
효과 : 서로가 하나가 된 듯 마음이 통한다.
마음이 편해진다.
감정을 표현하는 데 도움을 준다.

 

Intensifying
개요 : 집중 기법
효과 : 고객의 주의를 환기한다.
다이내믹한 감정을 발산할 수 있다.
긴장과 이완을 경험할 수 있다.
에너지의 Acting-out을 할 수 있다.

 

 

 

 

 

 

 

Calming
개요 : 침묵기법
효과 : 긴장을 풀고 정서적인 안정감을 준다.
불안을 줄인다.
집중력을 준다.
에너지 수준의 축소를 통한 충전을 한다.

 

Giving
개요 : 선물기법
효과 : 고객과의 마음의 교류를 한다.
서로에 대해 개방감을 넓혀준다.

 

 

 

 

 

 

 

Bonding
개요 : 유대감 형성기법
효과 : 고객과의 유대감을 형성한다.
수용감과 관심을 나타낸다.
신뢰감을 형성한다.

 

Soliloquies
개요 : 독백 기법
효과 : 고객의 감정을 불러일으킨다.
상담자의 감정을 전달하는 데 효과적이다.

 

 

 

 

 

 

 

Conducting and Receding
개요 : 양보기법
효과 : 동기를 유발한다.
상호간의 요구를 불러일으킨다.
때를 기다릴 수 있다.

 

Making spaces
개요 : 공간 활용기법
효과 : 소극적인 고객의 참여를 불러일으킨다.
상호보완적인 관계를 강화시킨다.

 

 

 

 

 

 

 

Repeating
개요 : 반복 기법
효과 : 고객의 반응을 이끌어낼 낸다.
상호작용의 역동감이 일어난다.
예측 가능한 감정을 갖을 수 있어 편안하다.
안정과 변화를 동시에 줄 수 있다.